전직원 서비스향상교육 운영

차원 높은 고객 접점 응대업무를 위한 소통기술을 습득하여 원활한 문제해결과 고객 만족도 향상을 도모하기 위하여 서비스향상교육을 실시하고 있다. 전 직원을 대상으로 하는 이번 교육은 원내 CS전문강사를 활용하여 회당 4시간씩 총 25회 운영되며 4월 12일부터 7월 5일까지이다. 4급 이상 보직자는 병원 내 서비스 커뮤니케이션에 대한 교육을 일반직은 화난고객과의 소통 하는 방법에 대해 교육받는다. 우리 병원은 CS천사 서비스 시행과 CS강사 워크숍 개최 등 병원 내 서비스향상을 위해 노력하고 있다.

의료기관인증 1차 자체평가 실시

우리 병원은 4월 25일부터 양일간 의료기관 인증 1 차 자체평가를 실시했다. 이는 평상시에도 인증 기준에 맞는 의료서비스 제공과 지속적인 의료의 질 향상을 위해 지속적으로 노력하고 진료서비스 시스템 상시점검 및 미비사항을 개선할 수 있는 기회를 마련 하기 위함이었다. 전직원과 일부 수술환자들을 대상으로 실시한 이번 자체 평가는 강경훈 적정진료실장 등 7 명의 조사위원이 각 부서에 방문하여 환자의 입장에서 진료 및 치료경로를 따라 조사했다. 자체평가 결과는 모든 직원들이 공유하며 평가시 발견된 진료서비스를 개선하고 지속적인 관리를 통한 추후 모니터링 지표 선정 및 실시가 이루어질 예정이다.

정신장애인돕기 카네이션 판매 모금 행사

우리 병원은 고양시 정신보건센터와 함께 5월 8일 어버이날을 기념하여 정신장애인의 치료 및 재활을 도모하고 후원금을 마련하기 위해 카네이션 판매행사를 진행 했다. 생화 꽃 바구니와 조화, 수제 비누꽃 등 다양한 종류를 시중보다 저렴한 가격으로 판매해 병원 내 직원들과 일반인들의 큰 호응을 얻었다.

신입직원 가족 초청간담회 개최

지난 5월 3일 신입직원 가족 80여명을 초청해 간담회를 개최했다. 이 행사는 우리 병원의 당당한 일원이 되기까지의 부모님의 노고에 감사하고 직원 가족에 대해서도 하나의 공동체로 인식하고 있음을 알려 신입직원에게 애사심과 자긍심을 고취시키고자 마련된 것이다.

김광문 병원장은 가족들을 반갑게 맞이하면서 “직원의 가족은 일산 병원의 가족이며 우리는 모두 한 식구”라며 “병원 곳곳에서 최선을 다하는 직원들을 키워주신 노고에 감사드린다.”고 전했다. 이어 병원 운영 현황을 소개받은 가족들은 병동과 재활센터 등 병원 시설들과 최첨단 의료장비들을 둘러보았다. 이번 간담회에 참석한 한 가족은 “우리 아들이 이렇게 좋은 병원에서 근무한다는 것이 무척 자랑스럽고 견하고 현대적인 병원시설과 첨단 의료장비들에 놀랐다”며 고마운 마음을 전했다. 우리 병원은 해마다 신입직원 가족 초청 간담회를 개최하고 있으며 즐겁게 일하는 직장문화 조성을 위해 노력을 아끼지 않고 있다.

2013년도 간호사 보수교육 진행

보건복지부는 간호사의 자질을 향상시키기 위해 연간 8시간 이상의 보수(補修)교육을 필수 프로그램으로 지정하고 있다. 이에 우리 병원은 지난 3월부터 연말까지 총 9가지 프로그램을 진행하고 있다. 교육은 4월 18일의 환자 교육의 실제를 시작으로 중환자 간호(초급과정) 2회, 병동중증환자 간호, 중환자 간호(심화과정), 심혈관계간호, 근거중심간호, 호흡기계 약물 이해와 간호, 상처장루간호 Ⅰ, Ⅱ 각 1회 등의 프로그램으로 이루어져 있다. 간호사 보수교육은 의료기관의 종류와 관계없이 반드시 보수교육을 이수하여야 하며 자세한 일정은 우리 병원 간호부 홈페이지와 KAN 에듀센터에서 확인할 수 있다.

공단 제2기 사내모델 선발

61병동 안정희 간호사

국민건강보험공단 제2기 사내 홍보모델이 선발되었다. 이는 활기찬 조직문화 형성과 직원들의 자긍심 고취의 기회를 주고자 작년부터 시행되었다.

사내 홍보모델로는 우리 병원 61병동 안정희 간호사(위 사진 좌 측 두번째)를 포함 총 7명이 선발되었으며 앞으로 1년간 TV공익캠페인과 공단 홍보 동영상, 포스터 이미지 촬영 등의 활동을 하게 된다.

사내모델 선정의 영예를 안은 안정희 간호사는 “앞으로 1년 동안 일산병원과 공단을 알리는 데 최선을 다하겠다” 며 소감을 전했다.

건강보험 지킴이 선정

대외협력팀 이종호 직원

대외협력팀 이종호 직원이 국민건강보험 공단에서 매년 선정하고 있는 ‘건강보험 지킴이’의 주인공이 됐다.

이는 바람직한 공단 인상을 정립하고, 생동감 넘치는 조직문화를 창출하기 위해 공단 내에서 열심히 일하는 직원을 발굴하는 것으로 올해에는 이 제도가 시행된 이후 우리 병원 직원이 처음 선정되는 영광을 안았다.

이종호 직원은 “건강보험 지킴이로 선정된 것에 대해 감사드린다”며 “앞으로 건강보험 제도 발전을 위해 더욱 노력하는 직원이 되겠다”고 소감을 밝혔다.

제7기 건강과 의료 고위자 과정 개설

우리 병원은 보건의료 전문가 육성과정으로 ‘제 7기 건강과 의료 고위자 과정’을 개설했다.
2007년 처음 개설한 건강과 의료 고위자과정은 그간 중앙부처공무원, 국회보좌진, 언론계 기자, 의료 및 보건관련분야 인사 등 370명의 수료생을 배출하며 보건의료 전문가 양성에 힘쓰고 보건의료 관계자들의 상호교류의 장을 제공 해왔다. 국민건강보험공단과 함께 운영하는 이 번 제 7기 고위자 과정 교육은 오는 22일 첫 강의를 시작으로 7월 8일까지 12주 동안 매주 월요일 오후 6시 30분부터 공단 대강당 및 우리 병원 대회의실에서 진행된다.

올해 개설하는 강좌는 보건의료정책 11과목, 의료산업 2과목, 병영경영 3과목, 인문학 2과목 등 총 18과목으로 보건의료분야 저명한 강사들의 강의를 통해 수준 높은 교육을 제공할 계획 이며, 지속가능한 보장성 강화방안을 주제로 한 패널토의 등을 통해 보건의료정책과 의료산업의 발전방향을 모색할 수 있는 미래지향적 시각 배양에 힘쓸 예정이다.