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- 직원 명단
직원명단
NO 직 위 인 원 성 명
1 실 장 1 김부곤
2 팀 장 1 김영환
3 파트장 3 박창오, 허영준, 송경준
4 외 래 7 최형숙, 김미연, 김진호, 유진아, 고애자, 이세라, 구윤미
5 입 · 퇴원 15 강철완, 윤희정, 김시현, 서슬기, 장건재, 김효진, 최금봉 이종욱, 김 한, 김완철,
한동훈, 조병민, 김종택, 김준우 정유진
6 미수 4 이부안, 신언석, 임주현, 김나연
7 전화예약센터 14 류성현, 이수빈, 권명화, 김희숙, 김보경, 김하연, 김주연, 서지현, 김종철, 이명선,
이혜경, 박동금, 이종숙, 김민수
8 외래접수수납 20 신유실, 조혜영, 김희정, 김주희, 박윤애, 최다정, 김민정 박주혜, 나화경, 박혜민,
주유리, 김경희, 장윤지, 김선영 원미애, 이현우, 고나영, 김희연, 이현정, 천소원
총 인원 65
- 주요 활동
1
환자 중심의 체계적인 업무시스템 구축
  • 비대면 서비스 강화 및 대기시간 감소로 환자중심 업무체계 구축
    • 모바일앱 진료예약 및 수납시스템 구축
      • 모바일앱 오픈 (09.18.), 등록환자 347명 (가족 512명), 수납건수 총 434건
      • 모바일앱 이용 활성화를 위한 홍보부스 운영 (11.02. ~ 11.20.)
    • 자동결제카드 이용 활성화 추진 : 신규 등록자 기념품 증정, 종료 예정자 안내문자 발송
      • 자동결제카드 이용률 18.1% (전년대비 1.76%p 증가)
    • 신속 · 정확한 진료예약을 위한 정보시스템 개선
      • 가장 빠른 예약일정 조회 기능 및 진료과, 진료의사 예약시 주의사항 팝업 기능 신설
  • 고객서비스 및 직원 업무역량 강화
    • 내원객용 비즈니스 라운지 설치 · 운영 (06.15. ∼) : 팩스 2대, 복사기, 파쇄기 등 설치
    • 자체 고객응대 매뉴얼 제작 및 교육 실시
    • 전화예약센터 상담품질 전문교육 실시 (9월 ~ 2월)
2
재정안정화를 위한 진료비미수금 관리강화
  • 체계적인 미수금 관리 및 회수방안 → 미수 발생 최소화 및 미수금 적기 회수 추진
    • 의료미수금 회수 실적 : 83.56%
    • 채권추심 : 청구소송(6건), 채무불이행자 등재(2건), 내용증명 발송(734건)
  • 경제적으로 취약한 환자 사전 도출을 통한 원내·외 진료비 지원
    • (원내) 41건, 79,164천원, (원외) 216건, 271,552천원
  • 악성 진료비 미수금 결손처분 실시 … 591건, 11,664천원
3
의료분쟁 대응 및 법률지원 확대를 통한 안정적 진료환경 조성
  • 의료분쟁의 조기 종결로 안정적 진료환경 조성
    • 법률적 판단이 필요한 의료분쟁 건에 대한 해결 진행 → 2020년 처리 24건
  • 적극적인 소송 대응을 통한 불필요한 재정지출 방지
    • 의료부문 소송 및 조정사건 13건 종결 → 청구금액 1,553백만원 방어
  • 법률지원 확대를 통한 효율적 업무추진 및 안정적 진료환경 조성
    • 법률자문 및 지원 155건 수행 → 전년 141건 대비 10% 증가
4
감염병 확산방지 및 업무효율화를 위한 프로세스 개선
  • 가용병상 현황 실시간 의료진 공유 (5월) : 환자의 불필요한 입원대기 방지
  • 중국인 전용창구 (2월), 안심진료소 전용창구 (3월 ∼) 운영
  • 야간 및 주말 · 휴일 검사환자 수납업무 개선 (8월) : 예약시 비용설명 및 사전수납 실시
- 주요 실적
  • 진료통계 Ⅳ-18_진료과별 응급실 경유 입원환자현황
(단위: 명)
직원승진
구분 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년
소화기내과 1,480 1,580 1,539 1,529 1,259
심장내과 714 809 768 818 767
호흡기내과 898 984 1,118 967 624
내분비내과 72 116 97 84 78
신장내과 609 647 592 568 489
종양혈액내과 354 355 313 354 336
감염내과 412 433 523 547 213
류마티스내과 16 24 17 19 11
신경과 695 604 599 560 539
정신건강의학과 218 197 199 208 140
외과 1,148 1,166 1,294 1,221 1,152
정형외과 407 370 435 438 299
신경외과 471 525 483 447 404
흉부외과 190 175 179 184 122
성형외과 19 10 10 2 8
산부인과 331 444 417 496 405
소아청소년과 800 681 1,068 821 506
안과 19 14 23 11 11
이비인후과 102 94 133 172 112
비뇨기과 147 112 128 146 168
재활의학과 94 153 153 123 100
가정의학과 232 267 275 247 390
응급의학과 42 51 45 42 30
치과 42 30 22 11 5
피부과 - - - - -
통합내과 - - - 412 981
9,512 9,841 10,430 10,427 9,149
  • 진료통계 Ⅳ-19_응급실 처치결과별 환자현황
(단위: 명)
직원포상
구분 2016년 2017년 2018년 2019년 2020년
퇴실지시 후 퇴원 44,925 45,704 48,273 44,903 35,095
사망 747 737 868 710 788
DOA 249 260 250 224 225
이송 547 604 614 571 481
자퇴 1,130 1,213 1,551 1,409 1,177
탈원 3 1 2 2 2
기타 179 193 169 154 126
47,780 48,712 51,727 47,973 37,894