1. 외래 1파트

(1) 외래진료지원 활성화 및 업무효율성 증대

2018년도 외래환자진료실적 : 800,462명 전년대비 2.3% 향상 (2017년도: 782,659명)

  - 진료환자 수 증가에 따른 외래 진료지원의 효율적인 간호업무 진행노력
  - 외래 진료예약 부도감소 노력 (SMS 문자 및 유선연락 강화)

2018년도 외래 1파트 검사실적 : 총 17,676건 (단위: 건, %)

NO	검사ㆍ시술명	2018년	2017년	2016년	전년대비(2018년~2017년)
					증감수	증감율
1	재활의학과 검사	3.921	3.756	2.599	165	4.40%
2	내시경센터	13.755	14.084	13.299	-329	-2.30%
합계		17,676	17,840	15,898	-164	-0.9%

소화기내시경센터 우수내시경 재인증 수검 및 인증획득(2018.10.12)

  - 우수내시경 인증평가항목 (5개영역 61개 지표)‘충족’
    · 내시경실 인력기준, 시설 및 장비, 과정평가, 성과지표, 감염 및 소독

건강보험제도 확대운영 사업 지원

  - 초음파, MRI 급여화에 따른 처방변경 및 환자안내, 검사예약 변경 업무 수행

유행성 감염병 대응 모의훈련 (2018.09.13)

외래진료대기시간 단축 및 설명강화 CQI 활동수행 (2018.02.01.~12.31, 구연발표: 동상)

외래처방안내문 개선 질 향상 활동 추후 모니터링 (2018.01.01.~12.31, CQI 활동: 우수상)

다학제 통합진료시스템 운영 및 지원, 진료의뢰환자 전용Capa 확대 및 예약활성화 활동수행

(2) 안전관리

제 3주기 의료기관 인증 수검을 위한 활동 수헹

  - 의료기관인증 수검에 따른 환경 및 물품관리 표준화
  - 25개 진료과별 업무 매뉴얼 업데이트 및 표준화완료
  - 외래 냉장약품 야간에 보관방법 개선

환자확인 수행률 증진활동 강화(환자 이중확인 수행률: 96.9% 달성)

유해화학물질 점검 관리부서 전직원 교육 및 보호장구 비치방법 개선 등

부서별 환자안전 환경점검 관리모니터링 점검 수행(총 3회, 25개부서 : 평균 90점)

감염환경관리 강화: 감염 및 유해 화학물질관리 교육 및 현황 모니터링

(3) 고객만족도향상

외래간호 서비스 향상 활동

  - 외래 고객동선줄이기 활동 추진(2018.01.04.~12.31, 내분비내과 시범운영)
    · 소모성 진료재료 처방전 진료과 자체 발급(내분비내과, 년간 324건 발급업무 수행)
  - 진료상담 역량강화과정 추진 및 실행(2018.03.01.~12.31, 7개 진료과 실시)
    · 외래 접점 직원 고객응대 모니터링 및 동영상분석을 통한 개별코칭 및 팀워크 향상
  - 외래 고객만족도 증대를 위한 맞춤형 진료안내 및 설명서비스
  - 외래 내원객 이용 불편 최소화를 위해 안내문제작 및 배포, 자원봉사자 활용으로 안내강화
  - 설명간호사 역할정립에 따른 설명만족도 향상 활동(만족도 점수: 4.7점)
    · 대기환경, 대기시간 안내, 처방관련 설명 및 간호서비스에 대한 만족도 조사
  - 외래 조회 운영(월 1회, 신입직원 소개 및 민원사례교육 등)
  - 외래진료 대기시간 단축 개선활동 수행 및 진료대기공간 ‘볼거리’ 운영 등
  - 소아청소년과 간단한 결과 폰 안내 서비스 (매일)

내부고객 만족도 향상 활동

  - 외래 결식직원 대상 중식 지원
  - 직원고충 및 지원을 위한 간담회 (2018.10.26. 총 103명)
  - 연합체육대회 실시 (2018.10.12. 총 165명)

(4) 간호인재 육성

위탁용역업체 진료보조원 무기계약직 전환 및 배치완료(85명)

  - 외래진료보조 K-TEC 전환추진완료(2018.10.01, 79명), 유니에스 전환추진완료(6명, 2018.12.01.)

부서별 집담회, 진료과 간담회, 워크숍

설명간호사 및 결핵전담간호사 간담회 (월 1회)

간호사 보수교육 및 직무통합교육 외부교육 이수

부서 별 TFT 운영: 고객서비스, 업무관리, 환경 감염관리 소위원회

CS 교육 (간호사, 용역직원)

(5) 공공병원 역할강화

국제진료센터 활성화 지원업무

  - 카자흐스탄 의료진 연수에 따른 외래진료시스템 교육 및 홍보(2018.05월, 11월)
  - 가정의학과, 가정간호사업소, 정형외과, 소화기내시경센터, 암센터

국가지원 예방접종 위탁의료기관 사업수행

  - 어린이 국가예방접종 사업지원, 무료 인플루엔자 예방접종 지원(2018.10.01.~12.31.)

2. 외래 2파트

(1) 외래진료지원 활성화 및 업무효율성 증대

2018년도 외래환자진료실적 : 800,462명 전년 대비 2.3% 향상 (2017년도: 782,659명)

  - 외래 진료예약 부도감소 노력 (SMS 문자 및 유선연락 강화)

2018년도 외래 2파트 검사실적 : 총 141,977건 (전년대비: 8,926건, 6.7% 증가) (단위: 건, %)

NO	검사ㆍ시술명	2018년	2017년	2016년	전년대비(2018년~2017년)
					증감수	증감율
1	외래 2파트 검사실 검사*(총 6개 검사실)	141,977	133,051	127,604	8,926	6.7%

※ 외래 2파트 검사실: 심장내과검사실, 신경과검사실, 심혈관촬영실, 호흡기검사실, 이비인후과검사실, 비뇨의학과 ESWL검사

외래진료과내 검사 활성화로 검사건수 및 수익증대

  - 성형외과 레이저치료, 신경과 땀분비 기능검사 및 어지럼증검사, 호흡기산화질소 측정검사 등

장애인 산모 안심병원 운영을 위한 기반마련 : 장애인 산모 클리닉 신설 및 시스템 구축

국가시범사업(민간공공협력 결핵관리사업)의 효율적 운영

  - 신규등록자 279건, 결핵환자 추후관리 2,492건, 접촉자 검진사업 관련업무 654건

TAVI(경피적 대동맥판막 치환술) 시술지원 및 인증획득

  - 2017.10.25. 첫 시술 후 2018년 12월까지 9건 시행, 심장질활 치료의 선도적 병원 입지 구축
  - 심장내과 설명간호사 시술 후 건강보험심사평가원 시술등록업무 및 환자추적관리 수행
  - 일산병원 단독 시행 가능한 TAVI Center 인증취득에 있어 시술지원

성형외과 레이저 장비 신규도입으로 레이저 치료 활성화 (레이저 744건, 전년대비 601건 증가)

안과외래 업무동선 프로세스 개선

  - 안과외래 바닥 표지선, 검사실 표지판 개선으로 환자동선 단축 및 응대, 검사안내 강화
  - 안과외래 진료안내문 및 검사안내문(7종) 수기작성에서 정보화 구축으로 신속한 응대
  - 검사일정 EMR 연동 및 의료진간 공유, 검사프로세스 안내문 개선으로 효율성 증대

(2) 안전관리

제3주기 의료기관 인증 수검을 위한 활동 수헹

  - 의료기관인증 수검에 따른 환경 및 물품관리 표준화
  - 25개 진료과별 업무 매뉴얼 업데이트 및 표준화완료
  - 외래 냉장약품 야간에 보관방법 개선

환자확인 수행률 증진활동 강화(환자 이중확인 수행률: 96.9% 달성)

유해화학물질 점검 관리부서 전직원 교육 및 보호장구 비치방법 개선 등

부서별 환자안전 환경점검 관리모니터링 점검 수행(총 3회, 25개부서 : 평균 90점)

감염환경관리 강화: 감염 및 유해 화학물질관리 교육 및 현황 모니터링

(3) 고객만족도향상

외래간호 서비스 향상 활동

  - 외래 고객동선 줄이기 활동 추진(2018.01.04~12.31, 내분비내과 시범운영)
    · 소모성 진료재료 처방전 진료과 자체 발급(내분비내과, 년간 324건 발급업무 수행)
  - 진료상담 역량강화과정 추진 및 실행(2018.03.01.~12.31, 7개 진료과 실시)
    · 외래 접점 직원 고객응대 모니터링 및 동영상분석을 통한 개별코칭 및 팀워크 향상
  - 외래 고객만족도 증대를 위한 맞춤형 진료안내 및 설명서비스
  - 외래 내원객 이용 불편 최소화를 위해 안내문제작 및 배포, 자원봉사자 활용으로 안내강화
  - 설명간호사 역할정립에 따른 설명만족도 향상 활동(만족도 점수: 4.7점)
    · 대기환경, 대기시간 안내, 처방관련 설명 및 간호서비스에 대한 만족도 조사
  - 외래 조회 운영(월 1회, 신입직원 소개 및 민원사례교육 등)
  - 외래진료 대기시간 단축 개선활동 수행 및 진료대기공간 ‘볼거리’ 운영 등
  - 소아청소년과 간단한 결과 폰 안내 서비스 (매일)

내부고객 만족도 향상 활동

  - 외래 결식직원 대상 중식 지원
  - 직원고충 및 지원을 위한 간담회 (2018.10.26. 총 103명)
  - 연합체육대회 실시(2018.10.12. 총 165명)

(4) 간호인재 육성

위탁용역업체 진료보조원 무기계약직 전환 및 배치완료(85명)

  - 외래진료보조 K-TEC 전환추진완료(2018.10.01, 79명), 유니에스 전환추진완료(6명, 2018.12.01.)

부서별 집담회, 진료과 간담회, 워크숍

설명간호사 및 결핵전담간호사 간담회 (월 1회)

간호사 보수교육 및 직무통합교육 외부교육 이수

부서 별 TFT 운영: 고객서비스, 업무관리, 환경 감염관리 소위원회

CS 교육 (간호사, 용역직원)

(5) 공공병원 역할강화

국가시범사업(민강공공협력 결핵관리사업)의 효율적 운영 및 관리

국가지원 예방접종 위탁의료기관 사업수행

  - 자궁경부암예방 무료접종 , 국가예방접종(인플루엔자) 지원(2018.10.01~12.31)

국제진료센터 활성화 지원업무

  - 카자흐스탄 의료진 연수에 따른 외래진료시스템 교육 및 홍보(2018.10.01.~12.31)

3. 응급의료센터 (Emergency Center)

(1) 응급의료기관 평가 수검 및 지표 향상을 위한 개선활동

2018년 응급의료기관평가 상반기(05월 20일) 및 하반기(10월 23일) 현장실사

2018년 평가체계 안정화를 위한 지표변경 및 수가연동 지표 선정 등 안전성영역(6개), 효과성영역(8개), 환자중심성 영역(3개), 적시성영역(3개),
기능성 영역(5개), 공공성영역(6개), 모니터링 지표 총 33개 수검완료(의용공학팀 외 10개 타부서 협조)

신규지표의 적극적 대응으로 응급의료센터 내‘질 관리 체계의 적절성’1등급

2017년도 부진하였던‘협진의사 수준’4등급에서 2등급 상승함.

네디스(NEDIS)팀 8회 회의 실시하여 영역별 전문의 직접진료율 외 9개 지표 모니터링 관리.

(2) 한국형 응급중증도 분류(KTAS)신뢰도 유지를 위한 활동

중증응급환자의 KTAS 결과를 응급진료책임자에 보고 및 전송 전 수정 시스템 개발

KTAS 적용 표준화 활동(매월): 환자 등급 분석 및 표준화를 위한 분류자 교육 강화

  - KTAS 접수취소 203건 및 4~5등급환자의 집중치료실 입원 사례 47건 분석

한국형 응급중증분류(KTAS)자 인프라 구축: 경력 1년차 이상 9명 교육 수료

(3) 응급의료센터 증축공사로 인한 응급의료센터 출입 및 내부 변경

임시선별진료 위치 변경에 따른 격리운영 지침 보완, 감염환자 동선 분리

보호자 대기실 위치 변경 및 대기 공간 확보, 구급차 주차 공간 위치 변경

(4) 신종감염병 대응 훈련 실시(09.13)

참여대상 : 응급의료센터 선별진료소 및 격리실, 감염관리실, 가정의학과 외래

시나리오 : 외래진료실에서 신종감염병 환자 발생시 이송용 음압카트를 이용한 격리실 이송 훈련

훈련결과 : 외래에서 감염의심환자 발생시 응급의료센터로 이동 동선 및 추가지침 마련

(5) 응급간호 전문 역량 강화

간호사 핵심 역량강화를 위한를 위해 집담회(4회) 실시: EBN Project, 5분 스터디 계획, 환자 안전사례 공유 등

간호사 단계별 맞춤 교육 : Time Table을 이용한 간호사 개인 특성을 고려한 맞춤교육

응급간호 교육전담간호사 제도 선재 시행

  - 11.01~12.31 운영하여 응급기본간호 교육 프로그램 마련
  - 타 의료기관의‘응급환자 전문간호 과정’간호사 최우수상 수여

내ㆍ외부 교육 : 시뮬레이션 교육과정, 호흡기 중환자 전문 간호과정, 통계분석 등 이수

(6) 응급실 내원환자 만족도 질 향상 활동

내원환자 만족도 상승을 위한 환자 검사 대기 시간 감소 활동 진행

원인분석을 통한 개선활동으로 채혈 후 응급촬영검사, 직원 고객응대 교육 등 진행

기타 질 향상 활동 : 응급의료센터 퇴실기록 충실도 향상, 고위험 산모관리 등 다수 참가

(7) 중앙응급의료센터 및 보건복지부, 경기도 지원 사업 등 외부기관 참여: 총 7종

폭염·온열질환/한·냉 질환 감시체계 운영(매일), 생명사랑위기대응 TFT(매월)

재난의료지원 인력 현황, 자원정보 조사 보고, 전국응급의료기관 전원 핫라인 등

(8) 고객접점 응대 강화를 통한 고품격의 간호서비스 제공

신규간호사 1:1 CS교육(16회), 폭력성 환자 및 보호자 응대법

환자 만족도 조사의 간호사 친절도 82% 지속 상승(응급평가 점수 대비 향상)

(9) 간호업무 표준화(36개 항목)

간호기록 매뉴얼 업그레이드, 업무개선사례 공유(총 11건)

경력직 및 신규간호사 모니터링 Check List완성으로 교육 자료 활용 근거 마련

진료재료 적정재고 유지 및 관리(매월), 반기별 재고관리 지속 활동

(10) 응급의료센터 운영위원회 개최 실시(2회)

중증상병 해당환자의 재실 시간 기준 변경에 따른 본원 목표 재실시간 협의

협진의사 수준의 등급 상승을 위한 방법 모색

응급의료센터 증축공사에 따른 선별진료소 활용방안 검토

(11) 권역응급의료센터 기준에 적합하고 감염관리에 효율적인 응급진료 대비 증축 준비

동선 및 진료환경 고려 증축설계 도면 완성

물품, 장비 목록 산출 및 예산 책정을 통한 원활한 진료 대비

(12) 적정성 평가 관리

폐렴, 급성기 뇌졸중, 급성심근경색 적정성평가 관리 100%달성

4. 치과 (Dentistry)

본 치과학교실은 5개 분과 (구강악안면외과, 교정과, 보존과, 보철과, 치주과)로 구성되어, 각 분과의 전문의와 전공의가 세부적인 치과 전문 분야의 진료와 교육, 연구에 매진하고 있음.

2018년 총 56,005명에 달하는 환자가 내원하여, 양질의 치과 진료를 제공하였고, 초·재진은 물론, 타 기관의 의뢰 환자 또한 상당수를 차지하여,
인근 지역의 거점 병원으로서의 치과 진료의 중심이 되고 있음.

교육 분야로는 매달 시행되는 전문의 강의와 연 6회 이상의 전공의 증례발표 및 세미나, 국내·외 유수의 학회 참석으로 내실을 기하고 있음. 또한, 각 분과의 임상 및 임상기반 빅데이터연구가 활발히 진행되어 연구활동에서도 성과를 나타내고 있음.

5. 대외활동

의료기관평가 인증원 자원조사위원 활동(HN 송복희): 인증조사 01월 10일, 04월 05일.

병원응급간호사회 교육TF위원장 활동(HN 송복희): 이사회 및 교육TF(중증응급간호 보수교육 개발, 시뮬레이션 교육 실시 등)

1. 2018년도 응급의료센터 월별 응급환자 진료현황

응급의료센터 월별 진료현황 (단위: 명)

합계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
54,508	5,107	4,383	4,233	4,141	4,956	4,896	4,722	4,608	4,728	4,098	3,920	4,716

2. 응급의료센터 주요 실적

2018년 응급의료기관평가 B등급 획득

  - 총점 87.2점으로 전년보다 소폭 상승, 전국순위 36위(2017년 23위, 86.1점/2016년 82점, 57위).
    · 전년대비 하향지표는‘전담의료 인력의 적절성, 중증상병환자의 재실시간, 체류환자 지수’로 타 의료기관의 적극적인 응급실 인력 충원으로 본원의 지표가
       상대적으로 하향.
  - 응급의료기관 법정기준 준수 및 응급진료 정보 충실도 확보
    · NEDIS(입력률 : 100%, 완성도 99.92%, 일치도 98.62%)/실시간 병상정보 전송(92점)

2018년 12월 17일 지역응급의료센터 재지정 획득

  - 2018.09.19. 지역응급의료센터 운영계획서 제출 → 2018.10.11. 재지정 현장평가 → 2018.10.24. 재지정 운영계획(안) 발표(응급의료센터 정상원 소장,
       경기도 수원)
  - 지정기간: 2019.01.01.~2021.12.31.(지정일 2011.12.23.)

QI 진행으로 업무 표준화 및 효율성 증대

  - ‘응급실 환자 만족도 3% 향상’활동: 검사 대기시간(의사처방으로부터 혈액 검사 결과까지) 평균 51분으로 8분 감소하였고, 평균시간을 벗어난 검체 50%
       감소.
  - ‘응급의료센터 퇴실기록 충실도 향상’활동으로 응급진료 후 외래진료의 연속성 향상.
  - ‘고위험 임부 진료절차 개선을 통한 대기시간 단축’ 활동: 감염관리에 취약한 고위험 산모를 신속하게 관련 진료과와 연계하여 대기시간 71% 감소.

‘폭력 예방을 위한 시스템 구축 및 폭력발생 10% 감소 활동’ 외부 발표

  - 09월 23일 박상문 간호사가 국제질향상학회(ISQua) 포스터 발표
  - 12월 03일 장경웅 간호사가 중앙응급의료센터 주최 응급의료기관 질향상 간담회 구연 발표.

고객접점 응대강화를 통한 고품격의 간호 서비스 제공

  - 응대강화를 위한 CS 교육(6회 실시)
  - MOT 활동결과: 평균 94%(전년 대비 7.5% 상승)

3. 치과 주요 검사·시술·치료· 교육 실적

치과 기공건수 (단위: 건)

NO	구분	합계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
1	고정성 보철물	1,512	95	105	211	210	94	34	100	188	139	131	99	106
2	국소 의치	362	32	19	46	40	38	28	27	36	25	18	30	23
3	총 의치	171	8	10	16	17	5	12	11	19	28	11	19	15
4	임플란트 보철	496	44	40	101	56	21	18	31	37	60	28	40	20
5	기타 보철물	252	15	16	32	19	14	17	25	30	24	12	24	24
6	교정유지 장치	957	116	79	94	59	86	58	79	97	51	88	82	68
7	가철성 교정장치	282	28	31	37	23	15	15	15	22	28	20	26	22
8	악정형 교정장치	118	14	4	10	14	5	6	16	8	15	15	3	8
9	기타 교정장치	137	19	14	10	7	14	9	8	10	9	12	13	12
합계		4,287	371	318	557	445	292	197	312	447	379	335	336	298

치과 촬영건수 (단위: 건)

NO	집도과	합계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
1	Panorama	10.299	1.053	788	939	750	832	810	919	930	672	905	907	794
2	Lateral Cephalo	1,005	140	81	76	47	62	69	99	110	61	98	92	70
3	P-A Cephalo	185	29	10	17	10	15	9	18	23	9	10	18	17
4	Hand Wrist	271	48	25	15	13	17	15	24	36	14	19	19	26
5	Cone Beam CT	816	67	58	81	53	52	75	81	81	52	70	81	65
합계		12,576	1,337	962	1,128	873	978	978	1,141	1,180	808	1,102	1,117	972

1. 학회 및 세미나 참가

NO	학회명	참가자	기간	개최지
1	KSIC 동계국제학술대회	심명보	01.13.	서울
2	신촌세브란스 간호국 학술대회	최성희	01.19.	서울
3	한국임상심리학회 산하 신경심리연구회 워크샵	윤여주	02.01.	서울
4	MIS-KOREA 2018	박경진	02.23.	서울
5	대한외과감염학회 심포지엄	최성희 외 2명	03.09.	서울
6	대한대장항문학회 학술대회	임가람, 윤선미	03.30.~03.31.	광주
7	경희심초음파연수강좌	김나윤	04.01.	서울
8	대한안과학회 학술대회	김현주 외 2명	04.07.~04.08.	부산
9	Korea Healthcare Congress	최성희	04.13.	서울
10	대한소화기학회 춘계학술대회	김현선	04.15.	서울
11	응급의학회 춘계학술대회	송복희 외 3명	04.19.~04.20.	경주
12	대한부인종양학회 춘계학술대회	박혜상	04.27.	제주
13	TCTAP 2018	심명보	04.28.	서울
14	대한이비인후과 학술대회	김경은, 김순래	04.28.	서울
15	TCTAP 2018	윤영선	04.30.	서울
16	TCTAP 2018	노길영	05.01.	서울
17	결핵관리전담간호사상반기심화교육	박미연, 배현주	05.31.	서울
18	Gwangju International Interventional Cardiology Symposium	박경진	06.08.	광주
19	간호부서장을 위한 소통의 리더십	오인옥	06.11.	서울
20	Hipex 2018	김영현, 임아름	06.20.~06.21.	경기
21	KSCI Summer Conference 하계학회	심명보 외 2명	06.22.~06.23.	부산
22	대한임상병리사협회 종합학술대회	남윤택	06.29.	대전
23	대한외과감염학회 학술대회	이예진	07.07.	서울
24	병원응급간호사회 간호관리자 세미나	송복희, 최성희	07.20.	서울
25	국립암센터 임상시험등 종사자교육 심화과정	박정화	09.11.	경기
26	ENCORE SEOUL 2018	심명보	09.13.	서울
27	ENCORE SEOUL 2018	노길영, 윤영선	09.13.~09.14.	서울
28	ENCORE SEOUL 2018	문용선, 박경진	09.14.	서울
29	응급의학교실 심포지엄	최성희 외 3명	09.14.	서울
30	대한체열학회 추계학술대회 및 보수교육	윤고운	09.16.	서울
31	KRISS GMA - 측정불확도평가	윤고운	09.18.~09.20.	대전
32	한국임상심리학회 가을학술대회 및 정기총회	박정화, 윤여주	10.11.~10.12.	서울
33	KSD 추계학회	박경진	10.12.	서울
34	대한췌담도학회 추계학술대회	곽신천 외 4명	10.13.	평창
35	응급의학회 추계학술대회	장경웅, 김진주	10.18.~10.19.	인천
36	대한정형외과학회 국제학술대회	박리정	10.18.~10.19.	서울
37	임상생리검사학회 추계분과학술대회	강윤석 외 5명	10.27.	경기
38	결핵관리전담간호사 하반기 심화교육	박미연	10.31.	서울
39	한국청각언어재활학회 학술대회	김경은, 김순래	11.01.	서울
40	대한안과학회 학술대회	최영미 외 2명	11.02.	서울
41	KSS Annual Congress (외과추계학술대회)	김미라, 이예진	11.02.	서울
42	대한비뇨기학회 널스포럼	김주영, 장효란	11.03.	서울
43	환자경험관리와 서비스 디자인 연수교육	곽신천	11.26.	서울
44	부정맥 전문기술인 교육	문용선, 고희정	12.01.	서울

2. 응급의료센터 전문 과정 참가

NO	학회명	참가자	기간	개최지
1	기본심폐소생술(BLS) Provider	장재혁	01.23.	경기
2	간호관리 역량향상 과정	최성희	02.01.~02.02.	서울
3	검사결과의 이해 및 간호	임지은	02.19.	경기
4	재난의료 술기교육 과정 Part 1.	오 월	02.27.	서울
5	재난의료 술기교육 과정 Part 2.	오 월, 이지은	03.13.	서울
6	호흡기 중환자 전문간호과정	최영환	03.13.~03.16.	서울
7	응급환자 간호	이임정 외 2명	03.15.	경기
8	재난간호	김민희	03.29.	서울
9	임상간호 연구논문 작성을 위한 통계분석	장재혁, 이정민	04.02.~04.03.	서울
10	간호현장에서의 효과적인 코칭리더십	최성희	04.05.~04.06.	서울
11	효과적인 간호논문 작성법	최성희, 이임정	04.19.	서울
12	신종 및 생물테러감염병 대응전문용원 교육	박상문	05.16.~05.18.	경기
13	순화기계 환자간호	정희진	05.17.	경기
14	면접관 교육	송복희	06.08.	경기
15	부정맥, 호흡부전 환자간호	김다은, 양지은	11.13.	경기
16	중증응급환자간호	송복희, 박은정	11.23.	서울
17	응급관리자 교육	최성희, 박은정	12.10.	서울

1. 학회 및 세미나 발표

국내 개최학회

NO	학회명	제목	발표자	발표년월	개최지
1	한국의료질향상학회	외래환자 처방안내문 개선을 통한 고객만족도 향상	김선애	2018.11.	창원

국외 개최학회

NO	학회명	제목	발표자	발표년월	개최지
1	국제의료질향상학회	폭력예방을 위한 시스템 구축 및 폭력발생 10% 감소활동	박상문	2018.09.	말레이시아
2	국제의료질향상학회	외래환자 처방안내 개선을 통한 고객만족도 향상	정지윤	2018.09.	말레이시아